교보생명 가족간병 보험금 청구 방법·필요서류

한눈에 보기

교보생명은 간병 보장을 「입원간병인사용특약」이라는 이름으로 팝니다. 간병인을 하루 8시간 이상 쓴 날만 하루로 셉니다.
약관은 간병인을 '유상으로 간병하고, 병원 소속이거나 간병 업종 사업자를 통해 비용을 낸 것이 확인된 사람'으로 정합니다.
청구는 교보생명 앱·홈페이지(1,000만원 이하), 팩스, 등기우편, 고객PLAZA로 하고, 보험금 문의는 사고보험금 전용 1588-1810입니다.

교보생명의 간병 보장 종류

(무)입원간병인사용특약 (일반형·체증형 / 요양병원제외·요양병원) 사용일당 — 교보더안심치매·간병보험(무배당) 2026.06.29 공시용 통합약관 기준입니다. 질병이나 재해로 1일 이상 입원해 약관이 정한 간병인을 쓴 날마다 '입원간병인사용급여금'을 드립니다. 1회 입원당 180일이 한도이고, 하루 8시간 이상 쓴 날만 1일로 셉니다. 계약일부터 1년 안에 재해가 아닌 원인으로 생기면 50%만 드립니다. 요양병원 입원은 '(요양병원)' 특약이 따로 있어야 합니다. 출처
(무)입원간병인사용특약 (181일이상)(요양및한방병원제외) 사용일당 — 같은 약관입니다. 181일 이상 계속 입원(요양병원·한방병원 제외)해 간병인을 쓴 경우에 드리는 특약으로, 1회 입원당 사용일수 185일이 한도입니다. 교보생명 보도자료는 이 상품의 입원간병인 사용일당 보장일수를 '최대 365일(요양병원은 180일)'로 늘렸다고 소개합니다. 출처
(무)치매입원간병인사용특약(갱신형) 사용일당 — 같은 약관입니다. 치매 보장개시일 이후 치매 치료를 위해 입원해 간병인을 쓴 날마다 드리며, 1회 입원당 사용일수 365일이 한도입니다. 요양병원·요양병원 제외·간호·간병통합서비스 급부가 나뉘어 있습니다. 출처
(무)입원간병인사용특약 (입원간호간병통합서비스) 기타 — 병원의 간호·간병통합서비스 병동에 입원했을 때 드리는 급부입니다. 간병인 사용 특약의 '간병서비스'에서는 간호·간병통합서비스가 빠지고, 이 서비스를 받는 동안에는 간병인 사용급여금을 드리지 않습니다. 출처
장기요양재가급여특약 · 장기요양복합재가급여특약 · 장기요양시설급여특약 · 장기요양방문요양지원금특약 기타 — 장기요양등급을 받은 뒤 집에서 방문요양 등을 받거나 요양원에 들어갈 때 정액으로 드리는 특약입니다. 교보생명 뉴스룸은 복합재가급여특약을 방문요양·방문간호·방문목욕·주야간보호·단기보호 중 2가지 이상을 이용하면 매월 드리는 특약으로 설명합니다. 간병인 사용 여부와는 별개의 보장이며, 세부 지급 조건은 이번에 약관 조문까지 확인하지 않았습니다. 출처

사용일당과 지원일당의 차이는 보험사별 안내 첫 화면에 정리해 두었습니다.

교보생명 가족간병, 인정되나요?

교보생명 공식 안내에서 '가족 간병'을 직접 언급한 문구는 찾지 못했습니다. 교보더안심치매·간병보험(2026.06.29 통합약관)의 입원간병인사용특약은 '간병인'을 '유상으로 간병서비스를 제공하는 활동을 하는 자로서 병원에 소속되어 급여를 받는 자 또는 사업자를 등록하거나 사업자 등록된 업체를 통하여 간병서비스를 제공하고 고객이 해당 서비스에 상응하는 비용을 지불하는 것이 확인된 자'로 한정합니다. 사업자는 국세청 업종코드 「개인 간병 및 유사 서비스업」 또는 「개인간병인」 등 간병 관련 업종이어야 하고, 간병인 중개 사업자는 직업안정법상 직업소개사업으로 등록돼 있어야 합니다. 이 내용은 이 상품 기준이며, 다른 상품이나 예전에 가입한 상품은 그 약관을 따로 확인해야 합니다. 출처

내 보험 기준으로 확인하세요 같은 보험사라도 가입 시기와 상품에 따라 조건이 다릅니다. 보험증권의 간병 담보 이름을 확인하고, 고객센터에 가족간병 인정 여부와 하루 간병 시간 기준을 물어보세요.

내 교보생명 보험에 간병 보장이 있는지 확인하는 법

교보생명 홈페이지나 앱의 「MY교보 > 보험계약조회」에서 가입한 보험의 특약사항과 보장내용을 볼 수 있습니다(매일 24시간, 일부 업무 제외). 출처
청구한 보험금은 MY교보의 「보험금 청구진행조회」「보험금 지급내역조회」 메뉴에서 확인합니다(매일 08:00~23:30). 출처
상품별 약관은 교보생명 공시실의 「전체상품 조회」에서 상품명으로 찾아 판매기간별로 내려받을 수 있습니다. 출처

교보생명 보험금 청구 방법

모바일앱 — 앱 이름은 「교보생명」입니다(구글플레이·앱스토어에서 '교보생명' 검색). 앱이나 홈페이지에서 보험금 청구를 진행하고 서류는 사진으로 찍거나 이미지 파일(TIF, TIFF, JPEG, PNG)로 올립니다. 디지털 채널로는 1,000만원 이하만 청구할 수 있고, 18시 이후와 주말·공휴일 청구는 다음 영업일에 접수됩니다. 출처
홈페이지 — www.kyobo.com 「MY교보 > 보험금청구」 메뉴입니다(매일 08:00~23:30). 청구하는 사람이 피보험자 본인이 아니면 피보험자가 다음 영업일 18시까지 모바일로 정보제공 동의를 해야 접수가 끝나고, 동의하지 않으면 청구가 취소됩니다. 출처
팩스 — 고정 팩스번호는 공개돼 있지 않습니다. 사고보험금 고객센터나 담당 컨설턴트 소속 지점에 연락해 받은 팩스번호로 보냅니다. 1,000만원 이하만 가능하고, 18시 이후 전송분은 다음 영업일에 접수됩니다. 출처
우편 — 등기우편으로 보냅니다. 주소: [07291] 서울시 영등포구 영등포로 96 교보생명빌딩 6층 교보생명 사고보험금 우편청구 담당자 앞. 사망보험금은 우편으로 청구할 수 없습니다. 출처
방문 — 신분증과 보험가입증서를 가지고 전국 교보생명 고객PLAZA나 지점 외설창구를 방문합니다. 고객PLAZA 업무시간은 평일 09:00~15:30입니다. 출처
기타 — 담당 FP(컨설턴트)가 보험금 청구를 대신 접수해 드릴 수 있습니다(FP 대리접수 신청). 출처

교보생명 가족간병 청구 필요서류

어디서	서류	설명
협회	기타 간병인 사용 확인서: 간병인 사용 기간(시간 포함)과 금액이 적힌 영수증	입원간병인사용특약 약관(제13조)에 적힌 청구 서류입니다. 사업자등록된 업체가 발행하고 사업자등록번호가 들어간 카드전표 또는 국세청에 통보된 현금영수증이어야 합니다. 이것을 낼 수 없으면 간이영수증과 계좌이체내역 같은 거래 확인 서류, 그리고 실제로 유상으로 간병인을 썼음을 보여주는 업체 증빙서류로 대신할 수 있습니다. 출처
협회	사업자등록증 및 국세청 업종코드를 확인할 수 있는 서류(사업자 직인 또는 서명 포함)	같은 약관 조항에 적힌 서류입니다. 간병 업체가 간병 관련 업종으로 등록돼 있는지 보는 용도입니다. 출처
협회	간병인사용계약서, 간병인사용확인서, 간병근무일지, 간호기록 등	간병인이 필요했던 이유나 실제 사용 여부를 확인해야 할 때 회사가 추가로 요청할 수 있다고 약관에 적혀 있습니다. 간호기록은 병원에서 발급합니다. 출처
병원	진단서, 진단명이 들어간 입퇴원확인서(또는 진단명·입원기간이 들어간 진료확인서)	교보생명 보험금 청구안내의 '입원' 기본서류입니다. 진단서에 입원기간이 적혀 있으면 입퇴원확인서는 생략할 수 있습니다(실손의료보험금 청구 때는 제외). 출처
직접	보험금 신청서, 개인(신용)정보 처리 동의서, 보험증권, 실명확인증표(신분증)	본인이 청구할 때의 공통 서류입니다. 출처
직접	수령권자의 위임장, 인감증명서(또는 본인서명사실확인서), 가족관계확인서류, 대리인 신분증	배우자나 직계존비속이 대리인으로 받을 때 필요합니다. 가족관계확인서류는 발급 1개월 이내 것만 됩니다. 보험금이 500만원 이하이면 위임장과 인감증명서(본인서명사실확인서)는 내지 않아도 됩니다. 출처

협회 서류(간병인 사용 확인서·간병비 영수증 등)는 포근간병인협회에 등록하고 정산하신 경우 발급해 드립니다. 공통 서류는 필요서류 총정리에서 확인하세요.

교보생명 고객센터

사고보험금 고객센터(보험금 전용 상담센터) 1588-1810 · 공식 페이지에 상담시간 별도 표기 없음 출처
교보생명 고객센터(대표) 1588-1001 · 상담사 연결 평일 09:00~18:00, ARS 08:00~23:30. ARS 0번 → 2번이 '수술, 입원, 장해, 실손 관련 보험금 상담'입니다. 출처
교보헬스케어서비스 고객센터(돌봄·간병특화형) 1588-7524 · 공식 페이지에 시간 별도 표기 없음 출처

교보생명만의 참고 사항

교보헬스케어서비스 돌봄·간병특화형은 일부 상품 가입자에게 간병인 찾기·매칭 서비스를 제공합니다(직영 간병인과 전국 140여 개 간병협회 연계). 간병인·요양보호사 서비스 이용료는 고객이 실비로 부담합니다. 출처
입원간병인사용특약은 '간병인을 쓴 날'만 셉니다. 하루 8시간 미만으로 쓴 날, 간호·간병통합서비스를 받은 날은 간병인 사용급여금이 나오지 않습니다. 출처
같은 상품 약관에 '대리청구서비스특약'이 있습니다. 계약자가 직접 청구할 수 없는 경우를 대비해 배우자나 3촌 이내 친족을 대리청구인으로 미리 지정해 둘 수 있습니다(무기명 지정은 직계존속·직계비속만). 출처

가족간병 청구, 이 순서로 하세요

간병을 시작하기 전(입원 전이나 당일) 협회에 간병인으로 등록
간병하면서 간병일지를 매일 직접 작성
퇴원 날 협회를 거쳐 간병비 정산
병원 서류와 협회 서류를 모아 교보생명에 청구

자세한 내용은 이용 방법을 참고하세요.

교보생명 가족간병 자주 묻는 질문

교보생명 입원간병인 특약은 간병인을 몇 시간 써야 하루로 인정되나요?

교보더안심치매·간병보험 약관 기준으로 하루 8시간 이상 쓴 날만 1일로 셉니다. 1회 입원당 한도는 일반 특약 180일, 181일 이상 입원 특약 185일이고, 치매입원간병인사용특약은 365일입니다. 가입한 상품마다 다를 수 있으니 사고보험금 고객센터 1588-1810에 확인해 보세요.

간병비 영수증이 간이영수증밖에 없으면 어떻게 하나요?

교보생명 약관은 원칙적으로 사업자등록번호가 들어간 카드전표나 국세청에 통보된 현금영수증을 요구합니다. 이것이 불가능하면 간이영수증에 계좌이체내역 같은 거래 확인 서류와 업체 증빙서류를 더해 대신할 수 있다고 적혀 있습니다.

자녀가 부모님 간병비를 앱으로 대신 청구할 수 있나요?

앱·홈페이지 청구는 일반 계약이면 수익자만 할 수 있고, 청구하는 사람이 피보험자 본인이 아니면 피보험자가 다음 영업일 18시까지 모바일로 동의해야 접수됩니다. 배우자나 직계존비속이 대리로 받을 때 500만원 이하이면 위임장과 인감증명서는 생략할 수 있습니다.

안내 포근간병인협회는 교보생명와(과) 제휴 관계가 없습니다. 이 페이지는 교보생명 공식 안내를 바탕으로 정리한 참고 자료이며, 보장 여부와 지급 금액은 가입하신 약관과 교보생명의 심사로 정해집니다. 내용이 바뀌었을 수 있으니 청구 전 교보생명 고객센터에서 한 번 더 확인하세요.

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